Conditions Générales de FelixSpin

Bienvenue chez FelixSpin Casino ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre plateforme de jeu en ligne. Ces conditions générales régissent votre utilisation de nos services de casino en ligne et établissent les règles de notre relation contractuelle. En vous inscrivant sur felixspin.com ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces termes.

1. Informations sur l'Opérateur

FelixSpin Casino est exploité par Terdersoft B.V., une société dûment enregistrée et agréée sous licence par la Curaçao eGaming Authority. Notre licence nous permet d'offrir des services de jeu en ligne dans les juridictions où cela est légalement autorisé. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de l'industrie du jeu responsable.

Notre casino en ligne propose plus de 6 000 jeux, incluant des machines à sous, du casino en direct, des paris sportifs et des mini-jeux exclusifs. Nous acceptons les dépôts en EUR, USD et plusieurs cryptomonnaies pour votre commodité.

2. Éligibilité et Inscription

Pour utiliser FelixSpin Casino, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de jeu dans votre juridiction
• Résider dans un pays où nos services sont légalement autorisés
• Fournir des informations personnelles exactes et véridiques lors de l'inscription
• Accepter notre processus de vérification d'identité
• Ne maintenir qu'un seul compte joueur chez nous

Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de suspendre tout compte qui ne respecte pas ces critères. Notre équipe vérifie l'éligibilité de chaque joueur conformément à notre licence Curaçao.

2.1 Vérification de Compte

Chez Felix Spin Casino, nous exigeons une vérification complète de votre identité avant votre premier retrait. Ce processus, appelé KYC (Know Your Customer), nécessite la soumission de documents officiels tels qu'une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile récent.

3. Dépôts et Retraits

Notre felix spin casino accepte diverses méthodes de paiement pour votre confort :

• Cartes bancaires : VISA et Mastercard
• Portefeuilles électroniques : Apple Pay et Google Pay
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, TRX

Le dépôt minimum chez FelixSpin est de 20€, tandis que le retrait minimum est fixé à 50€. Les gains supérieurs à 10 000€ peuvent être payés en versements mensuels selon nos conditions générales.

3.1 Délais de Traitement

Nous traitons la plupart des retraits dans les 24 heures suivant l'approbation, bien que cela puisse prendre jusqu'à 72 heures selon la charge de travail. Les virements bancaires prennent généralement 1 à 5 jours ouvrables, tandis que les transferts électroniques sont traités sous 1 à 2 jours ouvrables.

4. Bonus et Promotions

FelixSpin Casino offre un généreux package de bienvenue de 750€ + 350 tours gratuits répartis sur vos trois premiers dépôts. Notre programme de fidélité comprend six niveaux (Bronze à Platinum) avec des cashbacks jusqu'à 25% et des rakebacks jusqu'à 18%.

Tous nos bonus sont soumis à des conditions de mise de 35x sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute promotion à tout moment. Les bonus code felix spin sont disponibles régulièrement pour nos joueurs actifs.

4.1 Programme de Fidélité

Notre système de points de fidélité vous permet de progresser à travers différents niveaux en gagnant des Wager Points (WP) et Deposit Points (DP). Plus vous montez en niveau, plus vous débloquez d'avantages exclusifs, notamment l'accès au VIP Club à partir du niveau Gold.

5. Règles de Jeu

En utilisant Felix Spin Casino, vous acceptez de :

• Jouer de manière responsable et dans les limites de vos moyens
• Ne pas utiliser de logiciels ou stratégies de triche
• Respecter les règles spécifiques de chaque jeu
• Signaler tout problème technique immédiatement à notre support
• Ne pas créer de comptes multiples

Nous surveillons activement le jeu pour détecter toute activité suspecte. Les violations de ces règles peuvent entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

6. Jeu Responsable

FelixSpin Casino s'engage fermement dans la promotion du jeu responsable. Nous offrons plusieurs outils de protection :

• Limites de dépôt personnalisables
• Limites de temps de session
• Options d'auto-exclusion temporaire ou permanente
• Liens vers des organisations d'aide aux joueurs compulsifs

Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, contactez immédiatement notre équipe support à contact@felixspin.com. Nous sommes là pour vous aider et vous orienter vers les ressources appropriées.

7. Support Client et Contact

Notre service client est disponible 24h/7j via chat en direct et email. Vous pouvez nous contacter à contact@felixspin.com pour toute question concernant votre compte, les paiements, ou nos services. Notre équipe support multilingue est formée pour résoudre rapidement vos préoccupations.

Pour télécharger notre application mobile, visitez notre site officiel felixspin.com et suivez les instructions d'installation pour iOS ou Android. Notre felixspin app offre l'accès complet à tous nos jeux et services.

8. Limitation de Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'interruptions de service, de problèmes techniques, ou d'événements indépendants de notre volonté. Votre utilisation de Felix Spin se fait à vos propres risques, dans les limites autorisées par la loi applicable.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email ou notification sur le site. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouveaux termes.

En cas de questions sur ces conditions générales, notre équipe support reste à votre disposition pour tout éclaircissement nécessaire.